Garantie & Retours
Nous promettons que les produits de cuisine et de salle de bain que nous vendons sont de haute qualité. Nous nous engageons à faire de la marque Homelody la meilleure marque de produits de cuisine et de salle de bain en Europe. Nous utilisons les produits Homelody dans chaque maison et devenons un représentant bien connu en Europe.
Nous espérons que vous aimez nos produits autant que nous. Nous avons un processus produit complet, de multiples procédures de contrôle qualité et tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité strict. Notre longue garantie garantit les problèmes après-vente après l'achat et vous offre une sécurité absolue. La plupart des produits vendus par Homelody incluent la garantie produit complète suivante. Si vous n'avez pas d'assurance, lisez les exceptions et considérations de garantie suivantes. Rassurez-vous: chaque fois que vous magasinez chez Homelody, chaque achat est 100% sans risque.
Garantie de retour et de remboursement de 90 jours sans raison
Dans les 90 jours suivant la réception de votre article, que vous n'en vouliez plus, que vous n'en ayez plus besoin, que le produit que vous avez reçu soit défectueux, qu'il semble endommagé ou pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter pour obtenir un échange, un retour gratuit ou un remboursement sans excuses. Pour les produits qui doivent être renvoyés, nous vous enverrons une étiquette de retour PDF pour votre retour gratuit. Pour les problèmes de service après-vente nécessitant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter directement par l'intermédiaire de notre adresse électronique officielle: service@homelody.net
- Le client recevra le remboursement dans les 1-3 jours ouvrables.
2 ans de remplacement ou de garantie gratuits
Nous offrons une garantie de 2 ans. Pour les périodes de garantie spécifiques au produit, reportez-vous au manuel du produit ou contactez le service client.
Comment demander une garantie (retours, réparations et remboursements)
Si vous avez un problème avec votre produit, veuillez envoyer un ticket à service@homelody.net.
Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser les retards:
1. Décrivez votre produit en détail: que s'est-il passé? Quand? Comment est-ce Veuillez fournir à la fois le numéro de commande complet et le code produit (numéro SKU).
2. Faites-nous savoir quelles mesures vous avez prises pour résoudre le problème.
3. Saisissez le code produit indiqué sur l'emballage extérieur.
4. Envoyez des photos ou des vidéos claires et défectueuses dans un environnement bien éclairé.
Remarque: Idéalement, les photos / vidéos doivent être claires, nettes, prises dans de bonnes conditions d'éclairage et prises à de courtes distances. De cette façon, nous pouvons identifier et examiner les problèmes. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci d'avance pour toutes les informations ci-dessus.
Adresse de retour: 900008/GINDA GmbH
Fiduciastr.10C
76227 Karlsruhe
Germany
Tel：0049-721-49910882